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タイトル
Text copied to clipboard!患者サービス担当者
説明
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私たちは、患者サービス担当者を募集しています。患者サービス担当者は、医療機関において患者様とそのご家族に対して高品質なサービスを提供し、快適で円滑な医療体験をサポートする重要な役割を担います。このポジションでは、受付業務、予約管理、患者様からの問い合わせ対応、医療スタッフとの連携など、幅広い業務を担当していただきます。
患者様の不安や疑問に寄り添い、丁寧かつ迅速な対応を行うことで、医療機関全体の信頼性と満足度の向上に貢献していただきます。また、電子カルテや予約システムの操作、保険情報の確認、書類の管理など、事務的なスキルも求められます。チームワークを重視し、他のスタッフと協力しながら業務を進めることができる方を歓迎します。
理想的な候補者は、コミュニケーション能力が高く、ストレスの多い状況でも冷静に対応できる方です。医療業界での経験がある方は歓迎しますが、未経験でも意欲があり、学ぶ姿勢のある方であれば応募可能です。患者様の立場に立って考え、思いやりのある対応ができる方を求めています。
この職種は、医療機関の第一印象を決定づける重要なポジションであり、患者様に安心感と信頼を与える存在として活躍していただきます。患者様の笑顔と感謝の言葉が、日々のやりがいにつながる仕事です。あなたのホスピタリティとサービス精神を活かして、私たちと一緒に質の高い医療サービスを提供しませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 患者様の受付および案内業務
- 電話や窓口での問い合わせ対応
- 診療予約の管理と調整
- 電子カルテや予約システムの操作
- 保険証や身分証明書の確認・登録
- 医療スタッフとの連携・情報共有
- 患者様への説明資料や書類の配布
- 待合室の環境整備と案内表示の確認
- 患者様からの苦情や要望への対応
- 日々の業務報告と記録の作成
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 基本的なPC操作スキル（Word、Excelなど）
- 丁寧な言葉遣いと接遇マナー
- コミュニケーション能力と協調性
- 迅速かつ正確な事務処理能力
- 医療業界での勤務経験があれば尚可
- 電子カルテや予約システムの使用経験があれば尚可
- シフト勤務や土日勤務が可能な方
- 患者様の立場に立って考えられる思いやりのある方
- ストレス耐性があり冷静に対応できる方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 医療機関での勤務経験はありますか？
- 患者様対応で心がけていることは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 電子カルテや予約システムの使用経験はありますか？
- シフト勤務や土日勤務は可能ですか？
- 接遇マナーを学んだ経験はありますか？
- 患者様からのクレーム対応の経験はありますか？
- どのような職場環境で働くのが理想ですか？
- この職種に応募した理由を教えてください。
